存款机吞钱怎么办？3个步骤快速解决避免损失

在ATM机上存钱被吞钞，是很多人都遇到过的糟心事。明明按照流程操作，钞票却被机器"吃掉"不认账，这时候千万别慌！本文将手把手教你正确处理流程，从保留证据到追回资金，用真实案例拆解每个关键环节，让你不再为吞钱问题抓狂。

一、吞钱后必须做的紧急操作

上周我表弟就遇到了这档子事，他在自助存款机存2万块，机器突然卡住重启，钞票消失但账户没到账。他当时急得直拍机器，还好被我及时拦住...（这里要冷静啊朋友们）

• 步骤1：保持现场别离开 立即拍摄机器编号和吞钞画面，视频要拍到操作时间和屏幕提示信息
• 步骤2：双重渠道报备 先打银行客服热线，再通过手机银行提交"ATM异常申报"，记得要索取受理编号
• 步骤3：打印交易凭证 哪怕机器已经黑屏，也要检查是否吐出故障单据，这是重要维权证据

二、银行查账的隐藏规则

很多人不知道，银行的ATM清机流程其实有3个关键时间节点：

该图源自网友上传

1. 每日营业结束后清点现金（多数网点在晚8点前）
2. 系统自动对账（次日上午10点左右更新）
3. 最长处理周期（跨行交易可能需要3-5个工作日）

比如我表弟是周五晚上7点被吞钱，周六早上10点账户就显示入账了。但如果是跨行存款，可能需要多等两天。这里有个冷知识：部分银行的ATM会在清机时自动冲正交易，根本不需要人工干预哦！

三、特殊情况的处理技巧

如果3个工作日后还没到账怎么办？别急着投诉，试试这几个方法：

• 带着身份证和凭证直接去开户行，要求调取监控录像（法律规定银行必须保存30天）
• 通过银联争议处理平台提交争议申请（适合跨行交易纠纷）
• 遇到推诿时，可以温和但坚定地说："麻烦提供《现金类自助设备差错处理登记簿》的查询结果"

四、预防吞钱的实用指南

根据银行从业朋友透露，80%的吞钞事故其实可以避免：

1. 避开系统升级时段（每月25日-次月5日是高发期）
2. 单次存款不超过50张钞票
3. 旧版人民币提前到柜台兑换
4. 确认机器有"实时入账"标识再操作

五、常见问题答疑

Q：被吞的钱会不会被银行私吞？
A：完全不用担心！每台ATM都有冠字号记录，就算机器故障，现金也会在清点时原路退回。

Q：深夜存款被吞怎么办？
A：拨打客服电话同样有效，现在多数银行提供7×24小时应急处理通道。去年某城商行还推出了视频远程核销服务，3分钟就能完成确认。

总之遇到吞钞别慌张，按照上述步骤操作，你的钱99%能安全回来。如果觉得有用，记得分享给身边常去ATM存款的朋友们！